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郑东新区鼎天东尚(双湖湾畔)燃气公司不打火

[日期:2021-11-28]

  鼎天物业说资料已上传给燃气公司,燃气公司说户数少不来点火开通,打电话给燃气公司,说提交的资料有问题,两边互相踢皮球。请问到底是什么原因导致一年没有开通燃气,我们200元的燃气保险也缴了,也在支付宝上给户号充值了,但是点火杳无音信。冬天没有燃气生活非常不方便,请各位领导关注下民生问题。小区名:郑东新区双湖湾畔花园,销售名鼎天东尚,坐落于龙子湖博学路与薛夏北街交叉口。

  网友您好,鼎天双湖湾畔小区项目共1021户,2018年7月中旬报装,同年9月初郑州华润燃气股份有限公司完成预算编制等待报装方缴费签订合同,2019年5月底报装方来郑州华润燃气股份有限公司完成缴费,签合同完毕并下达施工任务进行工程安装。约于2019年9月份完成户内立管安装之后,报装方忽然对该房屋户内布局进行重大变更,改变了厨房结构(砸掉燃气立管所在的整面墙等等),导致该工程暂停。郑州华润燃气股份有限公司经过与报装方的沟通协商,完成领料、设计变更、费用认可等系列工作后,将已装好的原户内管道进行拆除,约于2019年底重新进场第二次施工(当时该项目仍有部分户型无法整改,至今仍在等待报装方确定处理意见)。2020年6月中旬该项目施工完成并报验,但由于其中1号楼(463户)不具备验收及交房条件,报装方于8月底申请对该项目进行拆分,先行对3、3A、5、6号楼(共558户)进行验收置换。2020年9月中旬该部分(558户)工程验收合格,10月中旬完成管网置换。郑州华润燃气股份有限公司客户服务部在物业配合下开始收集小区用户相关详细信息、组织签订居民供用气合同。经多次沟通反复,排除过程中多数用户信息收集不全、信息错误等问题,于2020年11月26日完成纸质版资料收集,到小区内开始现场勘察及相关资料核实等工作,并将情况告知小区物业。12月11日郑州华润燃气股份有限公司客服中心已与小区物业沟通商定将于12月18日—22日期间为该小区通气,已由物业向小区业主通知准备。综上,在鼎天双湖湾畔小区项目的报装通气过程中,郑州华润燃气股份有限公司一直严格遵守城镇燃气管理条例及燃气设计规范要求,按照正常工作程序进行推进。前期因甲方多种原因造成施工周期延长,郑州华润燃气股份有限公司始终积极配合、协助其整改。整个过程不存在故意拖延、不给点火的情况。另,燃气综合险为客户根据实际情况自愿购买,并非燃气通气的捆绑条件,同时郑州华润燃气股份有限公司从未以小区入住率为通气点火条件,前期对接小区通气的工作人员也均未在任何场所提出小区入住率相关要求。